Когда я вёл рекламу клиентов в агентстве, офлайн-конверсии были тем, что отличало «заявок много» от «продаж много». Автостратегия Директа должна видеть не форму, а оплаченный заказ. Для этого статусы сделок из amoCRM нужно вернуть в Метрику.
Многие считают, что для этого нужен платный виджет интегратора. Для базового сценария это не так: у Метрики есть собственный коннектор к amoCRM. Платные плагины, например от компании F5, делают свой набор функций; что именно они дают и сколько стоят, смотрите у разработчика [уточнить]. Здесь я разбираю, когда хватает бесплатного варианта.
Три способа передать сделки в Метрику
| Способ | Стоимость | Когда подходит |
|---|---|---|
| Коннектор Метрики к amoCRM | Бесплатно для пользователей Метрики | Стандартная воронка: статусы сделок в цели |
| Виджет или плагин интегратора | Зависит от разработчика [уточнить] | Нужны функции, которых нет в коннекторе, или поддержка от вендора |
| Свой скрипт (Google Таблицы, Apps Script) | Время на настройку | Нестандартная логика, суммы, расчёт ДРР, полный контроль |
Скрипт я подробно разобрал в статье «Офлайн-конверсии: amoCRM, Метрика и Google Таблицы». Ниже — быстрый вариант.
Настройка встроенного коннектора Метрики
Коннектор появился в каталоге интеграций Метрики в сентябре 2024 года; по описанию в отраслевых источниках настройка занимает до 10 минут, а данные обновляются раз в час. Проверьте актуальные условия в самой Метрике перед запуском [уточнить]. Порядок такой:
- Дайте доступ. Разрешите коннектору доступ к счётчику Метрики и к аккаунту amoCRM.
- Выберите поля сделки. Нужны поля с ClientID, а также телефоном или почтой.
- Сопоставьте статусы с целями. «Квалифицирован», «Счёт выставлен», «Оплачено» превращаются в отдельные цели Метрики.
- Проверьте журнал. В журнале видно, что принято, что пропущено и где ошибка.
Без ClientID в сделке связать продажу с визитом нечем. Идентификатор нужно записать в скрытое поле формы и передать в поле сделки amoCRM. Как это сделать, показано в шаге 2 основной статьи.
Какие цели завести и на что обучать Директ
Не делайте целью каждую смену статуса. Достаточно трёх: квалифицированный лид, счёт или КП, оплата. Директ лучше учится на событиях, которых хватает по количеству, поэтому оптимизируйте на самую дальнюю цель, у которой набирается достаточно конверсий, а остальные оставьте для аналитики. Сколько конверсий нужно стратегии, смотрите в справке Директа [уточнить].
Подводные камни
Когда бесплатного коннектора недостаточно
Если вам нужно передавать суммы по разным товарам, считать ДРР в таблице, склеивать данные из нескольких источников или поддерживать нестандартную воронку, сверьте возможности коннектора со своим сценарием. Тогда выбор между платным виджетом (например, от F5) и собственным скриптом зависит от бюджета и желания держать логику у себя [уточнить функции виджетов у разработчиков].
Напишите мне: подключу СМС-верификацию к вашим формам, чтобы в CRM и рассылки попадали только реальные номера.